Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen
1.1 Dit beleid is van toepassing op alle door Loya Wellness and Care aangeboden diensten.
1.2 Door een afspraak te maken en/of een dienst aan te schaffen, gaat de klant akkoord met de voorwaarden van dit annulerings- en terugbetalingsbeleid.

2. Annuleringen door de Klant
2.1 Annuleringsperiode: Klanten kunnen hun afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor de geplande aanvangstijd van de dienst.
2.2 Late Annulering: Indien de annulering minder dan 24 uur voor de geplande aanvangstijd wordt gedaan, wordt 50% van de kosten van de geboekte dienst in rekening gebracht.
2.3 No-Show: Indien de klant niet komt opdagen voor de afspraak zonder annulering (no-show), wordt het volledige bedrag van de geboekte dienst in rekening gebracht.
2.4 Procedure voor Annulering: Annuleringen kunnen worden doorgegeven via telefoon, e-mail of via het online boekingssysteem. De annulering is pas definitief wanneer deze door Loya Wellness and Care is bevestigd.

3. Annuleringen door Loya Wellness and Care
3.1 Loya Wellness and Care behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte van de behandelaar, technische problemen, of andere noodgevallen.
3.2 In het geval van een annulering door Loya Wellness and Care wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een alternatieve afspraakdatum aangeboden.
3.3 Indien een alternatieve datum niet mogelijk is of niet gewenst door de klant, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

4. Terugbetalingen
4.1 Terugbetalingstermijn: Indien een klant recht heeft op een terugbetaling, wordt het betreffende bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
4.2 Niet-terugbetaalbare bedragen: Vergoedingen voor niet nagekomen afspraken of late annuleringen zoals beschreven in artikel 2 worden niet terugbetaald.
4.3 Cadeaubonnen: Gekochte cadeaubonnen zijn niet restitueerbaar, behalve in gevallen waarin Loya Wellness and Care een dienst niet kan leveren.

5. Overmacht
5.1 In geval van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, of andere gebeurtenissen buiten de controle van Loya Wellness and Care, die de levering van diensten verhinderen, zal er geen terugbetaling plaatsvinden, tenzij anders bepaald door de wet.

6. Contactinformatie
6.1 Voor vragen over dit annulerings- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@loyawellnessandcare.nl.

Loya Wellness and Care streeft ernaar om haar klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Wij danken u voor uw begrip en medewerking.